*명확하게 지시하고 단계마다 체크한다
업무를 지시할 때는 명확히 표현하고, 진행할 때는 단계마다 체크해야 한다.
업무의 명확한 지시를 위해 유념할 것은 ‘무엇을 하라’가 아니라 ‘어떤 결과를 내라’고
지시하는 것. 리더 스스로가 자신의 기대치를 분명히 정하고 직원들에게 원하는 결과를
명확히 알려주어야 한다. 또한 업무가 진행되는 과정에서는 단계마다 점검하여 기대에
어긋났을 때는 빨리 수정하여 원하는 기대치를 얻어내야 한다.

*능력과 의욕에 맞게 배려한다(맞춤형 배려)
신입사원에게는 인간적인 배려보다는 업무를 자상하게 지시하는 것이 시급하다. 능력과
의욕이 높은 직원에게는 지시나 배려가 필요 없다. 쓸데없는 지시나 배려는 성가시게
하거나 불신하는 느낌을 주어 의욕을 떨어뜨리기 때문이다.

*인기에 집착하지 않는다
직원들에게 잘 보이려는 사람은 좋은 리더가 될 수 없다. 미움 받고 싶지 않은 마음이
판단을 흐리게 하기 때문이다말해야 할 때 침묵하면 필요한 지도를 할 수가 없고,
당연히 관리도 제대로 되지 않는다.
(실제로 잘못을 지적하지 않는 리더 밑의 직원들이 더 많은 이직을 한다. 정확하게
 지적하고, 칭찬과 격려도 아끼지 않는다면 당근과 채찍을 유연하게 활용하는 리더가
 될 것이다.)

*직원들을 진심으로 대한다
직원들을 진심으로 생각한다는 것은 어떤 업무도 스스로 해낼 수 있도록 성장하게끔
도와주는 것이다. 직원들에 대해서 리더의 목표를 달성하기 위한 도구로 여긴다거나
자신의 출세를 위한 수단으로 생각한다면 그것은 은연중에 그들에게 전달된다.
되돌아보면 그런 느낌이 듦과 동시에 리더에 대한 신뢰도, 업무에 대한 애정도 한꺼번에
사그라졌던 기억을 누구나 갖고 있을 것이다. 내 밑에 들어온 지 3년 후면 독립할 수 있게
만들어준다는 마음으로 직원들의 능력을 최대한으로 키워주자. 그들의 성장과 더불어
부서의 생산성이 극대화될 것이다. 그리고 어쩌면 그 직원의 인생을 뒤바꿀 만큼 커다란
존재가 될지도 모른다.